Política de envíos
Política de envíos
¡Hey! Que lo necesario para tu mascota llegue a tiempo y en las mejores condiciones es una de nuestras prioridades. Tenemos alianzas con las mejores paqueterías de envío para tu tranquilidad y para cumplir con nuestro compromiso de cuidar a los peludos de la familia.
Información general
Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 24 horas hasta 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana.
Sección 1 - Costo del envío
El envío no tiene costo en las compras mayores a $899.00 pesos. Para las compras menores a $899.00 pesos el costo de envío será desde $100.00 a $350.00 MXN, según el método de envío que elijas.
Sección 2 - Tiempo de entrega
Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 pm, se embarcan el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 2:00 pm, se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido; para las entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles.
Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Sección 3 - Origen de envío
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en la ciudad de Puebla, C.P. 72260, Puebla, México.
Sección 4 - Dirección de envío
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de estos intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.
No se puede agendar la entrega en un horario en específico. cada paquetería sigue una ruta específica que varía dependiendo de tráfico, calles cerradas, condiciones climatológicas, etc. Así que no es posible establecer un horario de entrega.
Sección 5 - Método de entrega
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería.
Sección 6 - Notificación de envío
Al ser aprobado tu pedido y validado el pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Sección 7 - Recepción del envío
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.
Sección 8 - Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:
TayPets
Dirección: Monte Olimpo #32 Int. 2 Col. Plazas de Guadalupe C.P.: 72260
Ciudad: Puebla, Puebla, México.
Correo: info@taypets.com
Teléfono: 2229041675
http://www.taypets.com
